Zielgruppe:
Vorgesetzte und Mitarbeiter, die bereit sind, an ihrer Kommunikation zu arbeiten, um die Kooperation im Unternehmen und damit die Unternehmensentwicklung zu verbessern

Ziel:
Verbesserung der Kooperationsfähigkeit, ein produktiverer Umgang miteinander sowie die Prävention und Beseitigung von internen Reibungsverlusten

Inhalt:
Psychologische Erkenntnisse zur Kommunikation mit besonderem Blick auf die Fähigkeit, sich selbst und anderen Einfühlung zu geben; Anleitung zur Klärung der Sach- und Beziehungsebene sowie zur Umwandlung von potentiellen Konflikten in konstruktive Gespräche; kommunikations-psychologische Erkenntnisse von Carl R. Rogers, Schulz von Thun, Einfühlsame Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg und Jacques Salomé, Transformativer Mediationsansatz

Methodik:
Trainer-Input, Gruppenarbeit, Feedbackrunden

Beschreibung im Detail

Der Erfolg eines Unternehmens und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden sind in entscheidendem Maße davon abhängig, wie miteinander kommuniziert wird. Und wie miteinander umgegangen und gesprochen wird, beeinflusst die Bereitschaft zu kooperieren und damit die Innovationskraft und das Vermögen, Bewährtes weiterzuentwickeln.

In den heutigen Change-Prozessen und den flexiblen Organisationsformen ist der Kommunikations- und Informationsbedarf besonders groß und damit auch die Gefahr von Reibungsverlusten durch Konflikte. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind daher: Transparenz der Zielsetzung, Dialoge, Raum für Lernen und Kreativität, Entwicklung von Mitarbeitern und Ausrichtung auf den Markt. Aus diesem Grund kommen Managern und Mitarbeitern, die in kooperativer Kommunikation geschult sind, eine Schlüsselrolle zu.

Das Kommunikations- bzw. Konfliktlösungstraining von Teamco richtet sich an alle Vorgesetzten und Mitarbeiter, die bereit sind, ihren Beitrag zu einer Kultur des Miteinanders zu erbringen, indem sie ihre eigenen Kommunikationsmuster hinterfragen und offen sind, ihren Kollegen aktiv zu zuhören und sich empathisch einzubringen.

Ziel ist die Verbesserung der Kooperationsfähigkeit und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden. Am Ende des Kommunikations- bzw. Konfliktlösungstrainings sollen die Teilnehmer nicht nur die Grundhaltung haben, produktiv und empathisch miteinander kommunizieren zu wollen, sondern auch konkret in der Lage sein, die erlernten Kommunikationstools im täglichen Berufsalltag anzuwenden und Konfliktsituationen pro-aktiv und co-aktiv zu managen.

Das Kommunikations- bzw. Konfliktlösungstraining von Teamco umfasst die Vermittlung und Anwendung allgemein-psychologischer Erkenntnisse zur Kommunikation mit besonderem Blick auf die Fähigkeit, sich selbst und anderen Einfühlung zu geben. Typische Störungen werden untersucht, erfahrbar gemacht und besprochen. Prozesse zur Selbstklärung und zur Sach- und Beziehungsklärung werden angeleitet; es wird gelernt, wie man Gedankenmuster auflöst, die zu Frustration, Ärger und Wut führen, wie man potentielle Konflikte in friedliche Gespräche umwandelt und wie man offen seine Meinung sagt, ohne Abwehr oder Feindseligkeit zu erwecken.

Das Training ist u.a. aufgebaut auf den kommunikations-psychologischen Erkenntnissen von Carl R. Rogers, Schulz von Thun und auf der Grundlage der Einfühlsamen Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg und Jacques Salomé. Der Ansatz der Empathischen Kommunikation repräsentiert als Klärungs- und Handlungsinstrument den neuesten Stand kommunikations-psychologischer Erkenntnisse. Danach sind Bewertungen und Gefühle Wegweiser zu unerfüllten Bedürfnissen und der gemeinsame Blick auf die jeweiligen Bedürfnisse ein verbindender Schritt für die Erarbeitung einvernehmlicher und innovativer Lösungen.